大同听得如此说,千恩万谢的谢了,江郎中在芜城可是大大有名的,若无柳府出面,大同家里如何请得动,就算请得动,那也付不起出诊费啊。
人员的事情几日后就基本定下了,六个小二,都是十二、三的半大孩子,大同的弟弟小东最小,不过据江离说很机灵,比大同会来事多了。大同的娘被江郎中诊治之后,说是普通的肺热之症,不会传染,至于为何一直没治好,大约跟用不起药有关,得了这句话,柳沁放心了,让江郎中开了几付好药,冬病夏治,配上江郎中的药,定可药到病除。
既然大同的娘没事,厨艺又好,自然聘了她为厨娘,本还要再聘一个,姜师傅的媳妇王桂花知道了,说自己可以做,姜师傅酿酒的时候王桂花只能打打下手,也没什么事,做个兼职厨娘正合适。两个帮厨的都是十二岁的小丫头,其中一个是大同的妹妹小琴,两个小丫头都是从小帮爹娘做事做惯的,又麻利又勤快。
人员招好了,接下来的自然是对他们进行上岗前的培训工作。
柳沁觉得这培训是非常重要加必要,要知道客人对一个铺子最直接的感官,来自于铺子的硬件和软件设施,硬件自然是装修格调、营造的氛围、清洁程度等等,而软件就是铺子里接待的伙计,伙计的素质最少决定了一半铺子的经营情况。
所以为着这个岗前培训,柳沁回去想了半宿,第二天,给江离和大同拿出一张纸来,纸上只有六个大字。
大家都好奇的凑上去,只见纸上写着:一笑二净三勤。
什嘛意思,大家都摸着自己的后脑勺,互相疑惑的看着,就连一向聪慧的江离也皱着眉头,思索了半天也没理出个头绪来。
柳沁得意的笑了,咱这可是上辈子浓缩的精华,若你们都能一眼看懂,那姐还混个屁,要的就是你们不懂,这样才能显得姐高深不是。
柳沁装模作样了半天,等他们都急了,这才慢条斯理的将这六字方针说个透彻。
一笑,自然是铺子里的人不管是前台接待的还是后面做菜的,都要脸挂笑容,高高兴兴,要知道笑容是可以传染的,这样才能让进店的客人有宾至如归的感觉,谁愿意去消费时还要看个臭脸啊。但这笑也是有讲究的,不是媚笑谄笑,只有不卑不亢,发自内心的微笑才能打动别人。
所以柳沁特别指出了,咱们店里对所有的客人都要一视同仁,不管是穷人也好富人贵人也罢,进了店都是客人,既不能对穷人驱赶打骂,也不须对富贵人奴颜婢膝。
☆、第七十七章 食谱
二净,说的是既要铺子干净也要保证自身的干净,铺子的环境就象一个人的面貌,不在于要漂亮要富丽堂皇,而在于要看起来舒服,干净明快的环境就能给人带来舒服的感觉,喝酒的地方不可能保持时时干净清爽,但尽量保证相对的洁净还是可能的。
至于个人,上工前每个人都要将自己收拾得干干净净,从上到下,包括指甲,柳沁还特别对大同说了,个人清洁刚开始时要每天检查,不合格立时整改,否则不许上工,一定要让大家都养成良好的卫生习惯。衣着方面,柳沁决定给铺子里的人做几套统一的衣服,这样看起来既整洁又有一体感,有利于酒肆整体形象的提升。
三勤,顾名思义就是嘴勤,手勤,腿勤。看到客人来了要招呼,询问客人的要求,按客人的要求推介铺子里的东西,这就是嘴勤,手勤腿勤更好理解了,就是要勤跑动,勤收拾,总之眼里能看见事,见了事就做。
柳沁说了这么一大篇,众人终于听明白了,原来是这么回事儿,众人再细想想,越想越觉得柳沁说得有理,可不是么,进了一个铺子,铺子干干净净,里面的伙计也清爽,再加上笑脸相迎,客气相问,能不让人心生好感,能不掏银子消费一把。
大家点头的同时,对柳沁小娃的心服口服又上了一个阶梯,理是这个理儿,可将这理儿归纳得这么精辟这么简练可不是一般人想得出的,咱姑娘的脑瓜子到底是怎么长的,咋这聪明呢。
方诺朝柳沁伸出了大拇指,一脸的崇拜,表示公子真棒,我服了。
大同是目瞪口呆,面前的这人真的是姑娘吗,真的是那个只有六岁的姑娘吗?
兴盛安康四个倒是一脸镇定,没错,咱姑娘就是这么能干。
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