纪律师说道:“方厂长,现在可以确定的是,药厂的两种产品都不含任何dux_i,ng,安全问题是有保障的。有了这些文件,就算将来跟别人对簿公堂您也不用担心,我们的手续齐全规范,完全没有任何问题。”
李峰点点头:“情况比我想象的要好得多。我注意到了,明目胶囊还有另一种产品都按照最高规格检测过,并且有临床试验报告,那么接下来,我们的对应就有了十足的底气。”
方圆闻言松了口气。
真是幸亏当初小心再小心,特意安排了好几轮临床试验,而且各种送检也报的是最高规格的……
李峰抬手看了一眼手表:“现在已经快九点半了。危机公关第一条,就要是快速反应。这样,方厂长,我建议您立刻扫描全部相关文件,即刻编辑一条微博发到网上。现在那条微博已经发酵两个多小时了,咱们得赶快遏制一下不利的消息。”
专业人士给出的意见方圆哪有不听的?“好好,我这就去扫描一下文件。”
李峰拦了一下:“让王涛去,我们这边还有别的重要的事儿要马上处理。”
“我去吧!”王涛赶紧站起来接过那一沓文件,“厂长,你们继续,我马上回来。”
方圆点点头:“麻烦你了。”转而问李峰,“您说吧,还有什么?”
李峰看了看他:“方厂长,不论如何,您对这件事儿有什么看法?如果到最后事实证明,确实是贵厂的药品出了问题,导致顾客视力受损乃至失明,您打算怎么做?”
方圆苦笑一声:“怎么做?”叹了一口气,方圆正了正脸色,说道,“虽然我不觉得是我们的产品的问题,但是……如果真的是我们的产品导致的问题,那么不论如何,我都要承担责任。一个健康的人因为我们的产品失明,那我就算是坐上十几二十年牢,也是应该的。”
李峰看着他的双眼,似乎半晌后才确认了方圆的态度,这才笑道:“勇于承担责任……好!方厂长,我这次帮定你了!”
纪磊也笑了笑,安慰他道:“方厂长,别自己吓唬自己,这次的事儿啊,百分之九十九不是产品的问题。”
“不错!”李峰放松的往后一靠,有些不太严肃的笑道,“检测结果没有任何dux_i,ng、刺激x_i,ng,主要原料是豆科植物,而且成分完全是可食用植物和各种营养元素,这都能吃失明?我可不信。那个人一定是有隐藏疾病的!不过咱们的态度还是要端正的。”
方圆有点懵懵的看着李峰忽如其来的不正经,想了想问道:“您说态度……那咱们这篇微博怎么写?”
李峰微微一笑,说道:“危机公关第二点,承担责任、诚恳沟通。”
说着,就打开办公室的笔记本电脑,让方圆打开文档直接开始构思声明。
既然方圆有勇气承担责任,那么就一切照实说。
在这篇声明里,方氏制药厂不但要给出拓元素明目胶囊的一切相关文件文本,还要承诺,如果事实证明,这次失明事件如果确实是由他们的产品造成的后果,那么药厂会承担全部责任。
态度要端正诚恳,摆正位置和立场。
药厂的态度,对顾客的遭遇一定要重视,并且要主动进行沟通。
李峰建议道:“既然不知道具体是什么出了问题,我建议您立刻去找一下那位出了问题的顾客,带他去好的医院系统检查一下,找到问题的源头。”
“那行,”方圆长出一口气,“我这就去编辑一下,尽快发到网上。”
这边纪磊帮着写了一份具有法律效力声明,打印出来并盖上了药厂公章,重新扫描到电脑里。另一边王涛也已经将文件扫描好了,发到了方圆的电脑里。
几个人群策群力将长微博编辑完成,时间已经十点一刻了。
也不再多说,王涛马上登录了药厂官博,将这篇长微博po到了网上,并且@了那位眼睛忽然出了问题的老兄。
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