陆既明先给出了一方面的原因:“o2o模式现在是很火, 但未来有极大可能会走下坡路。因为大多数o2o平台经营模式说到底都没有什么技术壁垒,经营模式都是很好复制的。能被人轻易复制就意味着没有核心竞争力, 这件事你能干,别人想干也能干,最后就看谁背后金主厉害,烧钱猛, 先把对方熬死。”
随后陆既明又说了另外一个主要原因:“还有就是你刚刚说的那个, 一旦平台不再给用户施行返券补贴政策, o2o的客户粘性还会存在吗?”
当自己的问题从陆既明的嘴里说出来时,宁檬一下不由自主地换了立场,从提问题的人变成了反驳问题的人。反驳自己的时候那么难举例,反驳陆既明时她的思维却变得无比敏锐,她一下就找到了例证:“可是你看各种外卖, 开始也是用返优惠券和满额减的各种优惠方式吸引顾客的,后来当各种优惠活动结束,顾客还是会在外卖平台上点餐。可见在烧钱返券的过程中,一部分顾客的用户习惯已经被潜移默化的养成了。”
陆既明手指敲在桌子上,咚咚响:“你这个类比不对。外卖是一部分人的刚性需求,但化妆是吗?你加班加到半夜,不点外卖容易饿死,但你今天上班不化妆,你会丑死吗?”
陆既明说的话有点毒,但却让宁檬恍然悟了。是了,这里有一个刚性需求的问题。
陆既明又以美业服务为例,对他的“o2o模式未来会走下坡路”的论断加以佐证。
“丁芬芳的平台为了吸引客户,现在是以超低价甚至是接近免费的形式在为客户提供上门服务,然后再由她的平台对从平台上接单提供服务的化妆师支付劳务费。应该两面赚钱的事情,她现在在两面搭钱,你认为这种烧钱的经营方式未来有能够盈利的希望吗?完全没有。就算像丁芬芳说的那样,假如平台未来不再烧钱了,改成以从化妆师的收入中收取20佣金作为平台的主要营收方式,你觉得以这个运行方式,能实现平台盈利吗?”
宁檬脑子转得飞快,越转越清明,一片清明中她抓住关键性的一点。
她发现自己之前还真是把问题想得表层化了,其实问题还存在着更深层次的漏洞。
“一旦停止烧钱,平台停止给顾客提供优惠,也不再给化妆师提供补贴,那么就相当于是用顾客出的钱去付给化妆师,而平台还要从中收取一定佣金。就是说顾客花的钱=平台收取的佣金化妆师的收入。而假如,化妆师第一次和顾客建立了良好的关系,那么之后的合作其实可以不必再通过平台,顾客直接私下联系化妆师就好,化妆师也就不必从自己的收入中抽出20佣金交给平台了!”
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