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第二十九章 与美共餐 展现绝顶才智 二(2/4)

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致我了解了一下,只是不太清楚。”

杨秀英并不理会他的询问,反而用手一指那孙经理:“这个人很不称职,你立刻把他开除。”

安国琛一听就感到莫名其妙,气笑道:“我凭什么听你一句话就辞退本店员工,总得有一个让我信服的理由吧!”

“不称职,这个理由足够了吧!”

“这只是你单方面的认为,无法让我采信。”

“连自己手下人员是否合格都发现不了,你这个总经理也不怎么样!你说这个算不算是失职?是不是也该把你给辞了?”

“你不要咄咄逼人!”孙经理忍不住了,用手一指自己的鼻子:“开除我?你知道我们是什么关系嘛?不明底细,就不要瞎咋呼!”

一听他这话,安国琛不高兴了:“我说过,在这里不许提我们的关系,省得别人说闲话。”

杨秀莹朗朗作笑:“我说呢,怎么这样的饭桶也招用,原来关系不一般呀!任人唯亲可不行,这个必须开除!”

安国琛再稳,涵养也是有限的,开始施加压力:“够了,这位女士,你真的想逼我们动用警察吗?只要你向我们的客人道歉,可以既往不咎。”

多么宽宏大量的处置方式,可人家杨秀英并不领情:“现在先处理开除员工的事,至于顾客的事情一会再说。”

“绝对不会开除,你不要老拿这个当话题。”身为这里的总经理,答得很干脆。

杨秀颖依旧从容镇定:“看来我说话不管用,不过我要是让高艺筹说话,应该就有分量了吧!”

安国琛脑袋一紧,震惊道:“什么?你认识我们餐饮部高部长?”

杨秀莹表情淡的让人心里发毛:“我不但认识高艺筹,我还认识你们纪律调查委员会的冷傲天。”

“什么,你还认识我们冷部长?”安国琛大大受到震动,没想到眼前这个女人有这么大的来头。

杨秀莹潇洒地笑笑:“我不只认识,而且我说什么他们就得听什么,就是开除你也没问题!”

“你、你究竟是什么人?”

稍微做了一下停顿,她一字一顿道了出来:“杨——秀——莹!”

“哎呀,真是该死,想不到是您来了,我这也没做好准备迎接,真是失礼了!”什么是诚惶诚恐,什么是胆颤心惊,他安国琛这一次是真真切切、彻彻底底地体会到了。

总裁突然造访,想都不敢想的事,不只是他这个总经理,其他员工一样受到了极大的震撼,那份心情只可体会难以表述。这可惨了那孙姓经理,吓得都不知道该怎么办了。

安国琛急忙进行恭维:“总裁,我能为你做什么事?”

“你只需要做一件事,就是把他立即开除了。”

“是是,我立即照办!”安国琛转过脸去,态度发生了令人惊讶的转变:“你还不赶快走?总裁都发话了,没有听到?”

孙经理太不甘心,哭丧着脸道:“姐夫,你给我求求情吧!我不知道她是总裁,我要是知道打死我也不敢得罪。”

真是乱上添乱,安国琛气急败坏:“我不是你姐夫,你是我姐……不对!你是我老祖宗行了吧!还不快给我滚!”

“等一下。”见他要走,杨秀莹竟会出声阻止。

那孙经理以为出现了转机,停步回身惊喜地问:“总裁,你肯原谅我了?”

“不是,我从来都不改变自己的正确决定,我只是想问你一声,知道自己错在哪里嘛?”

他略一思索:“我错在有眼不识泰山,得罪了总裁您。”

杨秀莹摇头一叹:“你的认识太肤浅了,你错在没有把顾客一视同仁。我告诉你,不只是老主顾不能得罪,新顾客也不能得罪,哪一个老熟客也是由新人形成的。而且老主顾有以后不来的,新客人也有一辈子光顾本店的,希望你认清这一点,否则以后你到了哪里,都不会被人重用,记住目光不要太短浅。”

“谢谢,你说的对。”只可惜已经为时已晚。

“那就回去好好反省去吧!争取日后不要再犯同样的错误。”

那被辞退了的孙经理不敢再说什么,灰溜溜的走了。

我真担心接下来的烂摊子该怎么办?作为老东家,自己得罪了自己的顾客,以后的生意怎么做?

只见杨秀莹转身面对刚才那名与之吵架的女顾客,来了个180度的态度大转变,鞠躬道歉道:“对不起,刚才是我不对,请您原谅!”

一连串的戏剧性变化,那名女顾客连同其他人正处在一种错愕惊诧的状态中,突然见她这样谦卑有礼,一时弄得不知如何应对,只会傻愣愣地发呆。

杨秀莹扫视全场,歉意盈盈的道:“是这样的,作为总裁的我呢,今晚凑巧来到本集团旗下的子公司,突发奇想,想试试他们这里的遇事应变能力如何,所以故意找茬跟这位大妹子吵了起来,请大家不要见怪,多多包涵我的失礼。”

那女顾客无法平息内心的怨气,可是面对如此温文尔雅的总裁大人不好发作什么,内心做着激烈的情绪波动……

趁热好打铁,杨秀莹很会把握火候,见自己的话产生了一定的成效,马上发出糖衣炮弹:“为了表示我真诚的歉意,今晚我给两位免单,请您接受!我们握手言和吧?”

说着,她伸出自己晶莹如玉的右手。

好话说尽,又有实质性的表示。免单,多么诱惑人的字眼,那女顾客终于眉开眼笑,急忙伸出自己的右手和她握在一起:“您太言重了,我不会计较的,刚才说话

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